ورود | ثبت نام
سبد خرید شما
سبد خرید
نهایی کردن خرید
1:چگونه می توان به آدرس فروشگاههای طرف قرارداد با شرکت دسترسی پیدا کرد ؟ پاسخ : مراجعه به وب سایت طرح حاتم ودرقسمت لیست نمایندگیها
2: مدت زمان اعتبار کد رهگیری چند روزه می باشد ؟ پاسخ :10 روز می باشد و متقاضی می بایست در این مدت به شعبه انتخاب شده مراجعه نماید که در غیر اینصورت اعتبار اختصاص یافته منقضی می گردد.
3: چه زمانی جهت اخذ دفترچه اقساط مراجعه کنم ؟ پاسخ : پس از اتمام دوره اعتبار کارت خرید
4 : چنانچه در شهرستان ما نمایندگی یا شعبه ی بانک انصار وجود نداشته باشد می توانم در این طرح ثبت نام کنم ؟ پاسخ : بله . لیکن محل تحویل کالا ، محل نمایندگی انتخاب شده توسط متقاضی در سیستم خواهد بود .
5 : در صورت وجود عیب فنی در کالای تحویل گرفته شده ، چگونه اقدام کنم ؟ پاسخ : ضروری است قبل از خرید کالا از سلامت آن مطمئن شوید ، لیکن پس از تحویل و بروز اشکال فنی بایستی از طریق واحد خدمات پس از فروش شرکت پیگیری لازم به عمل آید .
6 : چنانچه در هنگام ثبت نام ، سهواً برخی اطلاعات را به اشتباه وارد کنم ، امکان تصحیح اطلاعات وجود دارد ؟ پاسخ : بله پس از 24 ساعت از دریافت کد رهگیری امکان تصحیح در هنگام ثبت نام وجود دارد .( بجزفیلد های استان و کدملی)
7: چنانچه در طول یک ماه اعتبار کارت ، در چندین مرحله اقدام به خرید نمایم ، موعد سررسید اقساط چگونه محاسبه می شود ؟ پاسخ: سر رسید اولین اقساط ، یکماه پس از تاریخ انقضای کارت می باشد .
8: امکان افزایش تعداد نمایندگی های شرکت کننده در طرح وجود دارد ؟ پاسخ : بله .
9: آیا می توان کارت طرح حاتم را در دستگاههای پوز دیگر یا دستگاههای خودپرداز استفاده کرد ؟ پاسخ : خیر - حاتم کارت را صرفاً می توان با دستگاههای پوز مخصوص طرح حاتم استفاده نمود.
10 : آیا تاخیر در پرداخت اقساط مشمول جریمه ی دیرکرد می گردد ؟ پاسخ : بله .
11 : آیا امکان تسویه تسهیلات در مدت کمتر از 48 ماه وجود دارد ؟ پاسخ : بله . در صورت تسویه زودتر از موعد ، حسب ضوابط و مقررات جاری بانک متقاضی مشمول تخفیفات خواهد شد .
12 : آیا امکان شارژ مجدد حاتم کارت وجود دارد ؟ پاسخ : خیر .
13 : آیا قیمت در نمایندگی ها با قیمتی که در سایت مطرح شده یکسان است ؟ پاسخ : بله . قیمت ها مطابق با لیست قیمت اعلام شده از طرف شرکتهای تولید کننده می باشد .
14: در رابطه با حمل کالاها از نمایندگی تا منزل مبلغی باید پرداخت گردد ؟ پاسخ : محل تحویل کالا به متقاضی محل نمایندگی بوده و مبلغی بابت تحویل کالا از طرف متقاضی پرداخت نخواهد شد .
15 : شکایت ها چگونه می توان پیگیری نمود ؟ پاسخ : شکایاتی را که در مورد طرح حاتم مطرح نموده اید پیگیری شده و از طریق ایمیلی و شماره تماسی که ثبت کرده اید در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ داده می شود .
16 : از چه زمانی پرداخت اقساط آغاز می شود ؟ پاسخ : یکماه پس از پایان اعتبار کارت خرید
17 : امکان دریافت نقدی باقیمانده ی اعتبار کارت وجود دارد ؟ پاسخ : خیر